Campañas de éxito en Black Friday en 10 pasos

Campañas de éxito en Black Friday

Aunque todo empezó en Estados Unidos, no hay duda de que el Black Friday está completamente instaurado en España y cada año, esperamos este viernes para hacer compras y darnos un capricho antes del pistoletazo de salida de la campaña de Navidad.

Si hablamos de cifras, en España, los comercios generan alrededor de 1.533 millones de euros en ventas únicamente a través de sus tiendas online. Durante esta semana de descuentos, las empresas aumentan sus ventas hasta en un 20%. Teniendo en cuenta los números, está claro que una buena campaña en el Black Friday es fundamental para impulsar las ventas y aumentar los beneficios de grandes, medianas y pequeñas empresas.

Desde QTZ Marketing queremos compartir contigo unos pequeños tips que te ayudarán a crear campañas de éxito en Black Friday. ¿Te apuntas estos consejos?

10 pasos para tener éxito con tu campaña de Black Friday

1. Tipo de promoción

Para empezar es muy importante que concretes el tipo de promoción que quieres plantear para el viernes negro. No es lo mismo un % de descuento, un regalo por compras superiores a un precio, envíos gratuitos, 2×1…

Para delimitar el tipo de promoción, además tendrás que tener en cuenta los artículos y/o servicios que incluirás, la validez y caducidad de la promoción y quiénes podrán beneficiarse de estos descuentos.

2. Escoge a tu público objetivo

Se trata de llegar al público al que le interesa tu producto o servicio. Por ello, después de concretar el tipo de promoción que vas a desarrollar, el siguiente paso es delimitar tu target. Para empezar es importante analizar los datos de ventas de años anteriores y los datos que te proporciona tu sitio Web de tu público: demografía, perfiles, intereses, etc.

Cuando recopiles los datos, verás que será más sencillo orientar tu campaña al tipo de público elegido.

3. Viste tu página Web

El principal canal de comunicación es tu página Web y, aunque utilices otros canales, finalmente tu público acude a tu sitio Web para informarse de novedades y noticias…

Por ello es importante que diseñes un banner en tu espacio principal donde comuniques cuál es la oferta que tendrás disponible.

Piensa en un diseño atractivo y utiliza siempre un CTA para guiar al usuario donde a ti te interese. Clic para tuitear

4. Prepara los diseños para lanzar y comunicar tu promoción

Después de vestir tu página Web, deberás crear los diseños que implementarás en los demás canales de tu empresa. No se comunica de la misma manera en Facebook que en LinkedIn, por ejemplo. Por lo tanto, deberás tener en cuenta el tono y la información que querrás publicar en cada una de tus redes sociales.

Ten en cuenta que los gifs y los vídeos posicionan mejor y tienen un porcentaje más alto de interacción.

5. Crea contenidos interesantes sobre tu promoción

El diseño es muy importante, pero no puedes incluir toda la información respecto a tu promoción en una imagen. (Bueno, puedes hacerlo, pero desorientarás al cliente y el diseño no será atractivo). Por ello, debes crear un calendario de publicación especial para esa semana en concreto donde incluirás los copys que desarrollarás para informar a tu público de la promoción.

Recuerda: contenido de interés, datos curiosos, novedades…

campañas de éxito en Black Friday

6. Invierte en Social Ads

La campaña puede durar el tiempo que tú consideres. Al tratarse del Black Friday puede ser desde un día, el fin de semana o toda la semana, lo que ya conocemos como Black Week. Para este intervalo de tiempo que escojas, debes dar visibilidad a tus promociones. Una de las maneras más eficientes y baratas es invertir en Social Ads.

Elige primero la red social en la que quieres promocionarlo (sería interesante hacerlo en todas en las que tengas una actividad constante). Después, deberás definir tu presupuesto, segmentar el público objetivo y diseñar el texto e imagen que llevarán tus anuncios. Así garantizas mejorar respecto a otros años, las campañas de éxito en Black Friday.

7. Cuida la atención al cliente

Ten en cuenta que durante el tiempo que establezcas la promoción, las visitas a tu página Web y la interacción de los usuarios con tus canales de comunicación aumentará. Por lo tanto, es muy importante que cuides la atención al cliente. Tendrás que estar pendiente de preguntas en tus redes sociales, visitas a tu Web, mails…

8. Disponibilidad

Analiza tus procesos logísticos con especial atención. Si tu empresa vende determinados productos, deberás ponerle foco a tener el stock suficiente para esta semana. Si tienes personal en un negocio local, quizá debas reforzarlo durante esta semana si tu promoción va a traer más clientes. De igual manera, si en tu promoción incluyes envío de productos, deberás tener personal disponible para llevarlo a cabo.

9. Analiza los resultados

De nada servirá realizar una campaña si no se analizan los datos. Debes medir las ventas conseguidas, y todas las métricas de tus canales sociales. Para ello, es importante que te hagas un informe en el que puedas comprobar el incremento de ventas, interacción en redes, seguidores en tu página, etc.

En base a estos resultados, optimiza tus canales de venta y de comunicación. Conoce qué es aquello que ha funcionado mejor.

Tendrás que tener en cuenta qué es lo que se podría mejorar para mejorar el diseño de tu promoción y conseguir más beneficios en tu próxima campaña. Clic para tuitear

10. Refuerza tu ventaja competitiva

Cuando la campaña haya terminado y hayas analizado los datos, tendrás un informe completo con todos los detalles de interés de tus clientes o usuarios. Solo así podrás conocer tus puntos fuertes y mejorar tu ventaja competitiva respecto al resto de empresas que se dedican a lo mismo que tú. Esta, quizá, sea la parte más importante. Solo con los datos somos capaces de conocer a nuestro público y fidelizarlo con garantías.

En QTZ diseñamos e implementamos campañas en fechas señaladas como el Black Friday y desarrollamos informes de resultados para que el cliente conozca sus puntos fuertes. ¿Necesitas ayuda? Nosotros podemos asesorarte. ¡Ponte en contacto con QTZ Marketing!

Sobre el Autor:

Agencia de comunicación integral en Zaragoza. Especialistas en marketing online, desarrollo web y posicionamiento.

Deja tu comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.