Black Friday y Navidad, fechas para el Marketing
Black Friday y Navidad, fechas para el Marketing
Hoy es Black Friday y Navidad empezará mañana. El ‘Viernes Negro’ marca el comienzo de la campaña de Navidad 2016, que durará 56 días. Todavía queda tiempo para las fiestas, pero las marcas ya van a empezar a llamar la atención de los clientes a través de estrategias de marketing, en su mayoría on-line.
Durante noviembre, el tráfico en páginas web aumenta y los consumidores añaden más productos al carrito, que luego dejan abandonado. Esto sucede porque compran cada vez antes y más y, para ello, investigan primero. Por eso, las empresas deben intentar posicionarse como marca tan pronto como puedan. En este sentido, el Black Friday y Navidad son dos fechas muy importantes. Hablamos de un estímulo y su respuesta, los cuales propician el clima perfecto para que la Navidad de este año dure 2 meses, el doble que en 2015.
El Black Friday concentra miles de compras en un sólo día
El ‘Viernes Negro’ se celebra hoy por cuarta vez en España. Al tratarse de un único día, el pico de ventas suele ser muy fuerte. En cambio, este año algunas tiendas lo alargarán todo el fin de semana y ya veremos su resultado.
Ahora mismo, el comercio electrónico está experimentando una subida fuerte por parte de clientes que quieren librarse de las tiendas abarrotadas y las largas colas. En su lugar, prefieren comprar por internet en la comodidad de su hogar y sin más esperas que el envío.
Amazon, el gigante del comercio electrónico, ya se adelantó y comenzó con las ofertas el 14 de noviembre, que fueron ‘in crescendo’ hasta hoy (activando ofertas nuevas cada cinco munitos durante estas dos semanas). Ha lanzado más de 10.000 artículos con descuentos, entre ellos, hasta un 30% en cámaras o productos para bebé y hasta un 35% en belleza, cocina, juguetes o videojuegos. Incluso ofrece ofertas de hasta un 55% en joyas y un 60% en relojes. Con todo ello, hoy espera superar los 560.000 pedidos en 24 horas que registró el año pasado.
También hay que tener en cuenta las compras móviles, ya que sabemos que “España destaca como el país con mayor tasa de uso de Internet desde el móvil, utilizando el 85% del tráfico en 2016”, según M4rketingEcommerce (ya hemos hablado de la importancia de las campañas móviles en otro post, ¡échale un vistazo!).
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El éxito del Black Friday en una foto. Fuente.
La magia de la Navidad: el marketing
¿Ha llegado ya a tu casa el catálogo de juguetes? ¿Ya venden turrón en el supermercado? ¡Ha empezado la Navidad!
Hay opiniones que sostienen que los clientes hacen todas las compras de Navidad en el Blak Friday, pero otras explican que solo es el pistoletazo de salida para la campaña de Navidad. Dicen que si dura más, gastarán más, pero eso solo lo sabremos cuando ya haya pasado.
También hay una gran tendencia de compra online navideña en el último momento. Por lo tanto, las marcas deben trabajar en sus estrategias de posicionamiento lo antes posible, así como en logística para conectar con los clientes que lo dejan todo para última hora y necesitan un envío rápido.
- Tendencias
La importancia de las redes sociales en el marketing digital se intensifica en esta época del año. De hecho, las calles de tiendas y sus escaparates están perdiendo importancia. Es cierto que mucha gente sigue paseando por ellas, pero más por el ambiente festivo y las luces que por comprar.
También se ha observado un comportamiento especial en el cliente de la web: llena el carrito, a veces incluso añadiendo los datos de envío y pago, pero luego lo abandona. Cuando esto sucede, deberíamos contactar con él para no dejar escapar la oportunidad. Incluso a veces el cliente espera respuesta por nuestra parte ofreciendo ofertas o descuentos.
Dicen que la acentuada ausencia de novedad está suponiendo que los clientes compren menos. Sin embargo, este factor en Navidad se superará porque, aunque no hayan muchas cosas nuevas, vamos a comprar sí o sí para tener algún detalle con nuestra familia o amigos. Por otro lado, hay que tener en cuenta que los millenials actualmente prefieren adquirir experiencias, como vacaciones o gastronomía. Por esto y por los días festivos, a los restaurantes y cafeterías les va a ir muy bien en Navidad.
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Compras de Navidad on-line. Fuente.
- Estrategias
Para cualquier estrategia hay que mantener un objetivo claro, crear un plan conforme a él manteniendo la creatividad y hacer un seguimiento de los resultados que se vayan obteniendo. Con este análisis, podremos ofrecer un contenido más personalizado.
Las redes sociales son una forma de estar presentes a través del móvil, algo muy importante teniendo en cuenta que los consumidores españoles se informan de las ofertas principalmente a través de él, o incluso compran por ahí. También son interesantes las Apps.
El e-mail marketing en Navidad es una excelente oportunidad porque los clientes habituales deberían ser los primeros en recibir tus felicitaciones navideñas con algún descuento especial.
Por último, una forma de atraer a millenials será ofrecer planes e invitar a la participación a través de un hashtag en Instagram, la red que ellos prefieren, porque esta generación adora compartir. También puede ser buena idea establecer algún decorado para que se hagan una foto con sus amigos o llenar el local con frases inspiradoras propias de la época navideña para que las cuelguen en su perfil. Todo lo que motive una publicación va a funcionar con ellos.
- Microinfluencers
Los influencers han revolucionado el marketing este año porque han cambiado las pautas de consumo. De ahí que las marcas que empiezan con su campaña de marketing para el Black Friday y Navidad cuenten con ellos. Suponen una gran parte de la inversión publicitaria en su etapa clave de estrategia de venta.
¿Cuáles van a elegir? Los microinfluencers están siendo los favoritos. No son las estrellas de las redes sociales, sino los nuevos. Aunque tienen unas audiencias más reducidas, son más solventes, fiables y poderosos a la hora de apuntar decisiones de compra. Como dato, el engagement de aquellos influencers que tienen menos de 1.000 followers es de un 8% y se prevee que en Navidad suba más. El de quienes superan el millón está en el 1,7%.
El motivo de esto es el tipo de contenido y la forma de transmitirlo, ya que son mucho más especializados. Los microinfluencers consiguen conectar al completo con las audiencias objetivo.
En definitiva, 2016 es el año perfecto para que los negocios arrasen con una buena campaña de Black Friday y Navidad, ya que cuentan con una gran variedad de herramientas de comunicación on-line que le permitirán optimizar las tasas de apertura y clics en la web.
Para superar los ingresos en Black Friday y Navidad, habrá que seguir el marketing emergente, sin dejar de lado el tradicional. Las empresas tienen que aprender a actuar de forma única como marca, escuchar a los clientes y seguir sus preferencias, que están cambiando continuamente.
Fuentes:
El Mundo[/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]
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